Politique d’expédition

Zones de livraison

Je livre actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

  • Royaume-Unis

  • Suisse

Certaines destinations peuvent être exclues en fonction des transporteurs disponibles.

Délais de traitement des commandes

Je prépare et expédie les commandes de créations en stock dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors dimanche et jours fériés).

Pour les commandes personnalisées, ce délai passe à 3 à 5 jours (voire plus pour les grosses créations).

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes), ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

En cas de retard, le client sera informé par email.

Délais de livraison

Les délais de livraison mentionnés sur la fiche article du produit sont donnés à titre indicatifs. Les créations étant parfois faites à la commande, l'entreprise Nuiba ne peut pas être considérée en faute si les délais de livraison excède celui mentionné sur la fiche article.

De plus, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné. Si les délais de livraison sont rallongés par le transporteur, Nuiba ne peut être portée pour responsable. 

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et dépendent :

  • du poids et/ou du volume du colis,

  • de l’adresse de livraison,

  • du mode de livraison choisi.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant de commande (le cas échéant) et la réduction s'appliquera automatiquement lors de la validation de la commande.

Transporteurs

Je travaille avec des transporteurs reconnus (ex. : La Poste, Colissimo, Chronopost, Mondial Relay).
Le choix du transporteur peut varier selon la destination.

Problèmes de livraison

En cas de retard, de colis endommagé ou perdu, merci de me contacter dans les plus brefs délais à l'adresse nuiba.contact@gmail.com
J'ouvrirai une enquête auprès du transporteur et proposerai une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas).

Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ces frais restent à la charge du client et ne peuvent être remboursés.

Adresse incorrecte ou incomplète

Nuiba ne pourra être tenue responsables des retards ou pertes dus à une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Aucun remboursement ou dédommagement ne sera possible dans ce cas de figure.