Politique de remboursement

J'applique une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre création pour demander un retour sauf en cas de commande personnalisée.

Pour être admissible à un retour, votre création doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçue :  propre, intacte, non endommagée, non déformée, non tachée, etc. et dans son carton d’origine, goodies inclus. Vous aurez également besoin de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : nuiba.contact@gmail.com
Veuillez noter que les retours sont à vos frais et devront être envoyés à une adresse en France. Cette dernière vous sera donnée à validation de votre retour.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés et aucun remboursement ne sera possible.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse nuiba.contact@gmail.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et me contacter immédiatement si la création est défectueuse, endommagée ou si vous avez reçu la mauvaise création, afin que je puisse évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables 
Les créations de commandes personnalisées, d'une couleur trop éloignée d'une création standard, ainsi que les produits numériques ne peuvent pas être retournées. N’hésitez pas à me contacter pour toute question ou préoccupation concernant une création spécifique. 

Malheureusement, je n’accepte pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner la création que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre création doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : propre, intacte, non endommagée, non déformée, non tachée, etc. et dans son carton d’origine, goodies inclus. Vous aurez également besoin de la preuve d’achat.

Remboursements 
Le remboursement se fait uniquement sur la création (frais d'envoi initiaux non remboursables) et uniquement si, à réception du colis retourné, la création est jugée intacte et le colis est complet.
Aucun remboursement n'est possible sur un produit numérique (patron au crochet).

Je vous informerai dès que j'aurai reçu et inspecté votre retour, et je vous ferai savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez me contacter à nuiba.contact@gmail.com